Política de reembolso de créditos

1. Arrependimento em até 7 dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do pagamento. O valor dos créditos que ainda não foram usados é devolvido integralmente.

2. Créditos já usados

Créditos usados em downloads já entregues não são reembolsados, porque o arquivo digital foi gerado e entregue no momento do download. A prévia gratuita existe justamente para você conferir a peça antes de gastar crédito.

3. Problemas com o arquivo

Se a geração falhar, o crédito não é descontado. Se o arquivo baixado tiver um defeito causado pela plataforma (por exemplo, peça corrompida ou diferente da prévia), fale com a gente: depois de analisar, devolvemos o crédito na sua conta ou o valor correspondente.

4. Créditos de boas-vindas

Créditos ganhos no cadastro são bônus e não têm valor em dinheiro, por isso não são reembolsáveis.

5. Como pedir

Envie um e-mail para contato@bananasdesign.com.br ou uma mensagem no WhatsApp (11) 96736-5966 com o e-mail da conta e a data da compra. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, pelo Stripe, e o prazo para aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.

Quando um reembolso é feito (ou quando a cobrança é contestada junto ao banco ou à operadora do cartão), os créditos daquela compra são retirados da sua conta automaticamente e aparecem como "Estorno" em Minha conta.